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junio 22, 2024

¡Alerta! ChatGPT puede empeorar el rendimiento laboral, según estudio

Actualizado: 1 junio, 2024

 ¡Alerta! ChatGPT puede empeorar el rendimiento laboral, según estudio

¿Sabías que ChatGPT puede empeorar el rendimiento laboral? La irrupción de la inteligencia artificial en el mundo laboral ha sido un avance innegable, pero ¿qué sucede cuando esta tecnología se convierte en un arma de doble filo? Un estudio realizado por el prestigioso Boston Consulting Group (BCG), en colaboración con investigadores de Harvard, Wharton y MIT, ha arrojado luz sobre esta cuestión crucial, revelando que la IA, en particular ChatGPT, puede tener un impacto negativo en el rendimiento de los trabajadores.

Este estudio, que involucró a 758 consultores de BCG, dividió a los participantes en tres grupos distintos. El primero, sin acceso a ninguna forma de inteligencia artificial; el segundo, con acceso a ChatGPT basado en GPT-4; y el tercero, con acceso a ChatGPT y recursos adicionales, como videos instructivos y documentos útiles para realizar sus tareas.

Las tareas encomendadas a los consultores se dividieron en dos categorías: aquellas que se encontraban «dentro de la frontera» de las capacidades de la IA y aquellas que estaban «fuera de la frontera».

Para las tareas «dentro de la frontera», los consultores que utilizaron la IA demostraron ser más productivos y generaron resultados de mayor calidad en comparación con aquellos que no utilizaron la IA. Esto respalda la noción de que la inteligencia artificial puede ser una aliada valiosa cuando se trata de tareas que se encuentran dentro de su dominio.

Sin embargo, la verdadera sorpresa llegó con las tareas «fuera de la frontera». En este caso, los consultores que dependieron de la IA tuvieron un 19% menos de probabilidades de producir soluciones correctas en comparación con sus colegas que no utilizaron la IA. Esto se debió a que a menudo confiaron ciegamente en las respuestas generadas por el chatbot, incluso cuando estas eran incorrectas. Esta evidencia comenzó a dejar en claro que ChatGPT puede empeorar el rendimiento laboral.

Expertos advierten que Chatgpt puede empeorar el rendimiento laboral

Persona utilizando ChatGPT en su trabajo

Saren Rajendran, uno de los investigadores detrás de este estudio, enfatiza la necesidad de que los profesionales sean cautelosos al utilizar la IA como ChatGPT en el entorno laboral. A pesar de las ventajas evidentes que ofrece, es esencial que los trabajadores sean conscientes de las limitaciones de esta tecnología y eviten depender de ella de manera incondicional en tareas que requieran el toque y la inteligencia humanos.

Este estudio pone de manifiesto que, si bien la IA puede mejorar significativamente la eficiencia, su éxito está intrínsecamente relacionado con su integración y uso adecuados en el contexto laboral. En resumen, aunque la IA puede ser una aliada valiosa, no debe reemplazar por completo la experiencia humana en tareas más complejas.

La investigación de BCG y sus colaboradores destaca una realidad innegable: la IA es una herramienta poderosa, pero su aplicación debe ser estratégica y bien gestionada. Los empleados deben ser conscientes de cuándo es apropiado utilizarla y cuándo es necesario confiar en su juicio y experiencia personales, ya que un mal uso de Chatgpt puede empeorar el rendimiento laboral.

Es crucial que las empresas y los profesionales comprendan que la IA no es una solución universal para todos los desafíos laborales. En lugar de reemplazar a los trabajadores, su objetivo debería ser complementar y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo humano.

En definitiva, la llegada de la inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que trabajamos, pero no podemos permitir que se convierta en una muleta que debilite nuestra capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones. El mensaje es claro: utilicemos la IA con sabiduría y responsabilidad, y así podremos aprovechar su potencial sin comprometer el rendimiento laboral. ChatGPT puede empeorar el rendimiento laboral, pero solo si no se utiliza con discernimiento y conocimiento de sus límites.

Pierangela Morillo

Soy Pierangela, redactora especializada en reviews de software. Te ofrezco análisis detallados de aplicaciones para administrar empresas.

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