La razón por la que Lowi te puede multar por tu instalación de fibra

Lowi, una de las operadoras más económicas del mercado español, ha ganado popularidad gracias a sus tarifas de fibra y móvil sin compromisos de larga permanencia. Sin embargo, existen situaciones en las que el usuario podría enfrentarse a una penalización económica relacionada con la instalación de fibra, sobre todo si decide cancelar el servicio antes del período de permanencia establecido.

¿Por qué Lowi puede multarte?

Cuando un cliente contrata un servicio de fibra óptica con Lowi, este debe cumplir con un compromiso de permanencia de al menos tres meses para evitar costos adicionales. Este requisito está relacionado con el hecho de que la instalación de fibra conlleva un gasto significativo para la operadora. Según las condiciones de la compañía, si el usuario decide cancelar el servicio antes de cumplir esos tres meses, se le cobrará un importe de 150 euros por los costos de la instalación que fueron cubiertos inicialmente por Lowi.

Esta penalización cubre los gastos de enviar a un técnico a realizar la instalación de fibra y de proporcionar el equipo necesario para activar la conexión de fibra en el domicilio del cliente. La operadora permite a sus usuarios evitar este cobro siempre y cuando cumplan con el plazo mínimo de permanencia.

¿Cuáles son los costos de la multa por incumplir el contrato de instalación de fibra?

• 150 euros: Este es el coste total de la instalación que se aplicará si decides cancelar el contrato antes de los tres meses. Si ya has pagado el importe inicial de 30 euros, Lowi únicamente cobrará los 120 euros restantes en la factura de cancelación.
• Router: En caso de que canceles el contrato, también debes devolver el router proporcionado por Lowi. Si no lo haces, podrías enfrentarte a un costo adicional relacionado con el equipo​.

Opciones para evitar el pago de la penalización

La forma más sencilla de evitar esta penalización es cumplir con el período mínimo de tres meses de permanencia en el servicio de fibra de Lowi. Tras este tiempo, la instalación se considera gratuita y el cliente puede cancelar el contrato sin enfrentarse a cargos adicionales. Además, si en tu domicilio ya contabas con una instalación de fibra previa de otra compañía, en algunos casos, Lowi puede reutilizar esa instalación y evitar completamente los costos​.

¿Qué pasa si cambias de operadora?

El proceso de portabilidad es bastante sencillo, ya que Lowi se encarga de gestionar la transferencia de la línea, tanto de móvil como de fibra, a otra operadora. Sin embargo, si cancelas el servicio de fibra antes de tiempo, la compañía aplicará la penalización correspondiente. Esto incluye no solo los 150 euros de instalación, sino también posibles cargos adicionales por equipos no devueltos, como el router​.

La penalización por la instalación de fibra en Lowi está diseñada para cubrir los gastos iniciales de habilitar el servicio en tu hogar. Aunque esta política puede parecer restrictiva, la clave para evitar estos costos adicionales es cumplir con el período de permanencia de tres meses. De esta forma, podrás disfrutar del servicio sin cargos adicionales y tener la libertad de cambiar de proveedor sin complicaciones.

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