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mayo 23, 2024

Conoce qué es Telegram Business

 Conoce qué es Telegram Business

¿Qué es Telegram Business?, si aún lo desconoces, es momento de prestar atención a impresionante innovación que beneficia a la comunicación empresarial. Esta herramienta no solo amplía las fronteras de lo que Telegram puede ofrecer, sino que también introduce la posibilidad de transformar cuentas personales en cuentas empresariales, cargadas de funciones exclusivas pensadas para el mundo de los negocios.

Pavel Durov, el visionario fundador de Telegram, ha sido claro en sus intenciones al desarrollar Telegram Business. Los usuarios ahora pueden convertir sus cuentas personales en verdaderos centros de operaciones empresariales mediante una suscripción mensual.

Este servicio premium incluye información crucial como la ubicación y horarios de atención del negocio, así como herramientas diseñadas para optimizar tanto la organización interna como la comunicación con los clientes. Entre estas herramientas, destacan las etiquetas de color para chats, mensajes automáticos de bienvenida o de ausencia, y respuestas rápidas, todas diseñadas para hacer la interacción con el cliente más fluida y personalizada.

El objetivo principal de Telegram con esta movida es ofrecer a pequeñas empresas, como cafeterías y tiendas locales, la oportunidad de fortalecer su conexión con la comunidad a través de estas características innovadoras. Veamos algunas de las funcionalidades más destacadas:

¿Qué es Telegram Business y cuáles son sus funcionalidades?

Qué es Telegram Business y cuáles son sus funcionalidades
Esta innovación promete transformar la atención al cliente

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  • Mensaje de Bienvenida: Permite a las empresas enviar mensajes automáticos a nuevos clientes, asegurando una primera impresión cálida y acogedora.
  • Mensaje de Ausencia: Esta función es ideal para establecer expectativas claras sobre los horarios de atención, informando a los clientes sobre cuándo pueden esperar una respuesta.
  • Respuestas Rápidas: Ahorra tiempo al tener respuestas predefinidas listas para las consultas más comunes, permitiendo una comunicación eficiente y directa en todo momento.
  • Horario Comercial y Ubicación: Al igual que en Google Maps, estas opciones permiten a los clientes saber cuándo y dónde pueden acceder al negocio, mejorando la experiencia del cliente.
  • Etiquetas en Chats: Organiza las conversaciones de manera eficaz, manteniendo un histórico claro y accesible de todos los mensajes que se han escrito.

Mirando hacia el futuro, el saber qué es Telegram Business significa la apropiación de una gran cantidad de ventajas que nos hacen volar la imaginación. La plataforma tiene planes ambiciosos de incorporar chatbots impulsados por IA que funcionen como secretarios virtuales, capaces de gestionar consultas de clientes de manera automática y eficiente. Dicha innovación promete transformar la atención al cliente, brindando respuestas instantáneas y personalizadas sin perder el toque humano esencial en el servicio.

Comparando Telegram Business con WhatsApp Business

Al comparar Telegram Business con WhatsApp Business, es imposible ignorar el modelo de suscripción de Telegram frente a la oferta gratuita de WhatsApp. A primera vista, esto podría parecer una desventaja. Sin embargo, el valor añadido de las funciones exclusivas de Telegram y la promesa de futuras implementaciones, como una plataforma de anuncios con un programa de reparto de ingresos, hacen que la propuesta de Telegram sea extremadamente atractiva.

Telegram Business se perfila como una herramienta indispensable para aquellos que buscan revolucionar la manera en que su negocio se comunica y se relaciona con su clientela. Con una suite de herramientas pensadas para maximizar la eficiencia y mejorar la relación con el cliente, Telegram está estableciendo un nuevo estándar en la comunicación empresarial.

Este es, sin duda, un momento emocionante para las pequeñas empresas que desean fortalecer su presencia digital y su conexión con la comunidad local a través de Telegram Business. No cabe duda que saber qué es Telegram Business y estar enterado de todas estas funcionalidades que ofrece, te pondrá por delante de tu competencia y así, contribuirás al anhelado crecimiento de tu marca.

Leonardo Pedraza

Soy Leonardo, redactor especializado en noticias de tecnología y negocios. Te brindo insights para optimizar e impulsar tu empresa.

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