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julio 15, 2024

WhatsApp Revoluciona la Experiencia de Compra con su Nueva Función Flows

Actualizado: 1 junio, 2024

 WhatsApp Revoluciona la Experiencia de Compra con su Nueva Función Flows

En su constante búsqueda por mejorar la experiencia de usuario, WhatsApp ha dado un paso audaz al introducir Flows, una innovadora función que promete cambiar la forma en que compramos y nos comunicamos con las empresas, todo desde la comodidad de la aplicación. Esta emocionante noticia fue anunciada por Mark Zuckerberg durante el Meta Conversations 2023 en India, y promete elevar la funcionalidad de compras a un nivel superior.

WhatsApp Avanza Hacia un Futuro como SuperApp

whatsapp

El anuncio de esta revolucionaria función se produce en un momento en que WhatsApp se encuentra en una transición hacia convertirse en una SuperApp. India y Brasil han servido como campos de pruebas para el lanzamiento de nuevas características, especialmente aquellas destinadas a las empresas. La fase de prueba piloto de Flows ya ha sido lanzada con gran expectación.

Nikila Srinivasan, vicepresidenta de mensajería empresarial de Meta, enfatizó la importancia de la mensajería empresarial para la empresa madre, Meta: «La mensajería empresarial es una prioridad para Meta. Esta nueva característica es parte de una serie de inversiones en experiencias de conversación en WhatsApp».

Flows: La Nueva Era de Compras y Servicios en WhatsApp

Flows se presenta como una plataforma versátil para empresas que desean ofrecer experiencias interactivas a sus clientes a través de WhatsApp. Entre los componentes básicos que ofrece se encuentran un cuadro de texto, un calendario y opciones de selección de asiento, entre otros.

Para los usuarios, esto significa una experiencia mejorada en la aplicación. Por ejemplo, podrás realizar el check-in de tu vuelo y seleccionar tu asiento directamente desde WhatsApp. También podrás programar citas médicas o reservar mesas en restaurantes sin abandonar la aplicación. Las empresas tendrán la capacidad de activar interfaces específicas para estas funciones.

Pagos y Atención al Cliente Integrados

Una de las características más destacadas de WhatsApp Flows es su integración perfecta de pagos y atención al cliente. Las empresas podrán habilitar pagos dentro de la aplicación, lo que permite a los clientes realizar compras sin interrupciones. Además, podrán disfrutar de un servicio de atención al cliente en tiempo real gracias a la incorporación de chatbots y funciones de chat en vivo directamente en la aplicación.

WhatsApp está dando pasos agigantados hacia su visión de convertirse en una SuperApp, donde los usuarios pueden realizar una amplia variedad de acciones sin salir de la aplicación. Flows es un ejemplo prometedor de cómo WhatsApp busca mejorar la experiencia de compra y comunicación, ofreciendo a las empresas una herramienta poderosa para interactuar con sus clientes de manera efectiva. La prueba piloto ya está en marcha, y se espera que esta función cambie la forma en que utilizamos WhatsApp en nuestro día a día.

Pierangela Morillo

Soy Pierangela, redactora especializada en reviews de software. Te ofrezco análisis detallados de aplicaciones para administrar empresas.

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