Las compras online se disparan en horario laboral

 Las compras online se disparan en horario laboral

Un nuevo hábito online ha emergido: las compras online. Tras el auge del teletrabajo, una modalidad que ha transformado la manera en que los empleados gestionan su tiempo y aprovechan los descansos, ahora son las transacciones de productos y servicios las que están marcando la pauta.

Un estudio realizado por Mastercard en colaboración con la Universidad de Stanford ha revelado que, durante las pausas laborales, los trabajadores no solo toman café, sino que también realizan compras online compulsivamente. Este fenómeno es especialmente común entre aquellos que trabajan desde casa.

Los datos muestran que las compras online han aumentado significativamente, especialmente durante el horario laboral. Según el estudio, el mercado de las ventas minoristas online está un 26,3% por encima de la tendencia observada entre 2015 y 2019, alcanzando un volumen de ventas globales de aproximadamente 325.000 millones de dólares anuales.

El impacto del teletrabajo en las compras online

Lo más sorprendente de los datos recopilados por Mastercard es que los picos de compras online se concentran entre las nueve de la mañana y las cinco de la tarde, es decir, en plena jornada laboral. El estudio señala un pico especialmente pronunciado entre las 10 de la mañana y la 1 de la tarde, disminuyendo notablemente a partir de las cinco de la tarde.

Los empleados admiten esta tendencia. El estudio indica que una parte significativa de este volumen de compras proviene de empleados que teletrabajan a jornada completa o tienen un horario híbrido. Estos trabajadores, al no tener acceso directo a las tiendas físicas como cuando asistían a la oficina, recurren más frecuentemente a las compras online.

El 25% de los encuestados reconoce que realiza compras online de manera habitual durante el horario laboral. Esto no significa necesariamente que descuiden sus responsabilidades laborales, sino que han sustituido las charlas de café con los compañeros por la búsqueda de ofertas y descuentos en línea.

Nick Bloom, integrante del equipo de investigación y profesor en Stanford, señala en una publicación de LinkedIn: «Es esencial tomar descansos, y el hecho de poder aprovecharlos para hacer tareas del hogar o realizar compras mientras trabajamos desde casa resulta sumamente beneficioso». De hecho, ya he hecho un pedido en línea hoy».

Generación Z: Los principales compradores online en horario laboral

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Las compras online han encontrado un terreno fértil en el teletrabajo

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Un estudio de Rakuten, citado por The Wall Street Journal, revela que la Generación Z es la más inclinada a realizar compras online durante el trabajo. El 41% de los compradores de esta generación admitió haberlo hecho alguna vez. Además, los dueños de tiendas online que operan a través de redes sociales como Instagram se han sorprendido al descubrir que el 80% de sus ventas ocurren durante el horario laboral.

Muchos empleados utilizan sus perfiles personales en los dispositivos de la empresa o teletrabajan desde sus propios ordenadores, lo que incrementa su exposición a notificaciones y recordatorios para comprar. Liza Amlani, consultora y asesora minorista, comenta al WSJ: «Sabemos que pasas más tiempo frente al ordenador, por lo que recibes muchos más recordatorios y reclamos a comprar».

La combinación de teletrabajo, la familiaridad de los nativos digitales con la tecnología y el distanciamiento de los grandes centros comerciales ha permitido a los algoritmos romper todos los récords de ventas online.

En resumen, el teletrabajo no solo ha modificado la manera en que se trabaja, sino también cómo se utiliza el tiempo de descanso. Las compras online se han consolidado como una actividad habitual durante las pausas laborales, impulsadas por la facilidad de acceso y la comodidad que ofrecen. Este fenómeno representa una nueva dimensión en el comportamiento del consumidor, que las empresas deben tener en cuenta para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.

En definitiva, las compras online han encontrado un terreno fértil en el teletrabajo, y todo indica que esta tendencia seguirá creciendo en el futuro cercano, cambiando para siempre la manera en que los consumidores interactúan con el mercado.

Leonardo Pedraza

Soy Leonardo, redactor especializado en noticias de tecnología y negocios. Te brindo insights para optimizar e impulsar tu empresa.

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